이용약관 및 개인정보처리방침

이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 ARK-42 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 회사·이용자 간의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 성격 — 자문 아님)

1. 서비스는 이용자가 입력한 질문에 대해 다중 분야 분석·시뮬레이션 결과를 제공하는 의사결정 참고 정보 제공 도구입니다.
2. 서비스의 결과물은 법률·재무(투자)·의료 자문이 아니며, 해당 자문이 필요한 경우 반드시 자격 있는 전문가와 상담해야 합니다.
3. 서비스가 제시하는 확률·순위·예측은 참고 자료이며, 최종 결정과 그 결과에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

제3조 (계정)

1. 서비스 이용을 위해 이메일과 비밀번호로 계정을 생성해야 합니다.
2. 계정 정보의 관리 책임은 이용자에게 있으며, 타인에게 계정을 양도·대여할 수 없습니다.

제4조 (크레딧 및 결제)

1. 가격은 결정 1건 단위로 매깁니다. 서비스 내부에서는 이를 크레딧 1개로 세며, 분석 실행 1회당 1개가 차감됩니다. 잔액이 부족하면 분석을 시작할 수 없습니다.
2. 현행 가격은 결정 1건 49,000원이며, 초기 10건에 한정한 가격입니다. 이후 99,000원으로 인상될 예정이고, 인상 시점은 채점된 예측을 공개할 수 있게 되는 때입니다. 이미 결제된 건의 가격은 소급해 바뀌지 않습니다.
3. 분석 실행이 서비스 오류로 실패한 경우 해당 실행에 사용된 크레딧은 자동 환불(재적립)됩니다.

제5조 (미사용 크레딧 환불 — 실제 절차)

아래는 현재 서비스에 실제로 구현되어 있는 절차입니다. 서비스 화면에는 환불 버튼이나 환불 신청 폼이 없으며, 자동화된 셀프 환불 기능은 존재하지 않습니다.

1. 미사용 크레딧은 환불을 요청할 수 있습니다. 요청은 서비스 내 문의 또는 운영자 연락처로 접수합니다. 연락처는 서비스 화면 하단과 가입·인증 안내에 표시됩니다. (시행 전 본 조에도 직접 기재해야 하며, 미기재 상태로는 환불 청구가 불가능합니다)
2. 환불은 운영자가 수동으로 처리합니다. 운영자가 결제 내역을 확인하고 결제 수단으로 대금을 반환한 뒤, 해당 결제로 적립되었던 크레딧을 계정에서 직접 차감합니다. 결제 대행사에서의 실제 대금 이동은 서비스 외부에서 이루어지므로 즉시 처리되지 않습니다.
3. 따라서 환불이 완료되면 환불된 만큼의 크레딧은 계정 잔액에서 사라집니다. 대금과 크레딧을 동시에 보유할 수는 없습니다.
4. 구매분의 일부를 이미 사용한 경우 전액 환불은 처리되지 않습니다. 이때는 남아 있는 미사용분에 한해 금액과 차감 크레딧을 조정하여 개별 처리합니다.
5. 이미 분석에 사용된 크레딧은 제4조 제3항(실행 실패 시 자동 재적립)의 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
6. 가입 시 무상 제공된 보너스 크레딧은 지급된 대금이 없으므로 환불 대상이 아닙니다.
7. 환불 요청 방법 (현행): 아래 제9조의 연락처로 요청하시면 운영자가 확인 후 처리합니다. 요청 가능 기간은 결제일로부터 7일 이내이며, 미사용분에 한합니다. 처리 기한은 요청 확인 후 영업일 기준 5일 이내, 환불 수단은 입금하신 계좌로의 반환입니다.
8. 현행 결제 수단은 계좌이체입니다. 카드 자동결제는 아직 연결돼 있지 않습니다. 카드 결제를 붙이는 시점에 환불 요청 기간·처리 기한·수단은 전자상거래법 및 결제 대행사 정책에 맞춰 다시 정하고, 그 내용을 이 조에 반영합니다.

제6조 (면책)

1. 회사는 서비스 결과물의 정확성·완전성·특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다.
2. 이용자가 서비스 결과물을 근거로 내린 결정으로 발생한 손해에 대해 회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 지지 않습니다.
3. 천재지변, 외부 모델 제공사 또는 중개 사업자의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제7조 (분쟁 해결)

1. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사와 이용자 간 협의로 해결함을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우 관할 법원 및 준거법은 대한민국 법령에 따릅니다. 별도의 관할 합의는 두지 않으며, 법령이 정하는 관할에 따릅니다.

개인정보처리방침

제1조 (수집하는 개인정보 항목)

1. 필수: 이메일 주소, 비밀번호(해시 형태로만 저장, 원문 미보관).
2. 서비스 이용 과정에서 생성: 이용기록(분석 질문·맥락 입력 텍스트, 분석 결과, 결정·판정 기록, 크레딧 사용·결제 내역, 접속 로그).

제2조 (이용 목적)

1. 회원 식별 및 로그인 세션 유지.
2. 분석 실행·결과 제공 및 크레딧 정산.
3. 서비스 품질 개선(판정 기록 기반 신뢰도 학습 포함).

제3조 (보관 및 파기)

1. 개인정보는 수집·이용 목적 달성 시까지 보관하며, 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령(전자상거래법 등)이 보존을 요구하는 결제·거래 기록은 해당 법정 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.
2. 파기는 복구 불가능한 방법(파일 삭제 및 덮어쓰기)으로 수행합니다. 다만 동결된 예측 스냅샷은 채점의 근거이므로, 탈퇴 시 계정 식별 정보를 분리한 뒤 익명 상태로 남길 수 있습니다. 원하지 않으시면 요청 시 함께 파기합니다.

제4조 (처리 위탁 — 외부 LLM 모델 제공사 전송)

1. 중요: 분석 실행 시 이용자가 입력한 질문·맥락 등 분석 텍스트는 분석 수행을 위해 외부 LLM(대규모 언어 모델) API를 호출하는 과정에서 해당 모델 제공사에 전송됩니다.
2. 전송되는 정보는 분석 입력 텍스트 및 그로부터 생성된 중간 분석 텍스트이며, 이메일·비밀번호 등 계정 정보는 전송되지 않습니다.
3. 분석 입력에 타인의 개인정보나 민감한 정보를 포함하지 않을 것을 권장합니다. 포함된 정보는 위 제1항에 따라 모델 제공사에 전송될 수 있습니다.
4. 중개 사업자가 한 단계 더 개입할 수 있습니다. 국내 LLM 게이트웨이(예: 카페24 LLM Router)를 통해 호출하는 경우, 분석 텍스트는 게이트웨이 사업자를 거쳐 최종 모델 제공사에 전달됩니다. 즉 텍스트를 보는 회사가 하나가 아니라 둘일 수 있습니다.
5. 현재 사용 가능한 경로와 소재 국가:
   • Anthropic (미국) — 직접 호출 시
   • 카페24 (대한민국) → 해당 게이트웨이가 연결한 모델 제공사(미국·중국 등 모델에 따라 상이) — 게이트웨이 경유 시
   실제로 어느 경로를 탔는지는 각 분석 리포트의 공급자 항목에 기록되며, 이용자가 직접 확인할 수 있습니다. 새 경로를 추가할 때는 추가 전에 이 조를 갱신합니다.

제5조 (이용자의 권리)

1. 이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.
2. 요청은 서비스 내 문의 또는 아래 연락처로 접수하며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 개인정보 보호책임자 지정과 연락처 기재는 시행 전 필수이며, 미기재 상태로 서비스를 개시하면 안 됩니다.

제6조 (방침 변경)

1. 본 방침이 변경되는 경우 시행 7일 전(중대한 변경은 30일 전) 서비스 내 공지합니다. 버전과 시행일은 문서 상단에 표기합니다.